1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. Para solicitar reembolso, devolução ou troca de produtos, entre em contato por e-mail através de iapo@iapo.org.br com o assunto "Devolução, Reembolso ou Troca de Produto".

1.2. Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos foram entregues e se encontram devidamente lacrados. Caso constate alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o recebimento. Qualquer irregularidade detectada após o recebimento, como embalagem ou produto danificado, ou entrega de produto divergente do pedido, deve ser comunicada para solicitar a troca em até 24 horas após o recebimento.

1.3. Em casos de arrependimento ou insatisfação com qualquer produto adquirido em nosso site, o cliente deve efetivar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não poderemos aceitar o pedido de devolução. Os custos de devolução do produto em caso de arrependimento são de responsabilidade do cliente, incluindo os custos de postagem pelos Correios.

1.4. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições de uso​.

1.5. Após o recebimento do produto em nossos estoques e verificação de conformidade com nossa política, enviaremos um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos.

2. COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS

2.1. Após solicitar a troca ou devolução do produto, entraremos em contato para fornecer os procedimentos necessários para a devolução. 2.2. O comprador deverá enviar o produto para devolução em uma agência dos Correios. Os custos de postagem pelos Correios ficam por conta do comprador.

3. REEMBOLSO

3.1. Se optar pela devolução do valor pago em vez da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para solicitar o reembolso.

3.2. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos em boleto bancário ou débito, será solicitado o número da conta para depósito. Para compras com cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

3.3. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser encaminhadas por e-mail dentro dos prazos estabelecidos. Solicitações fora desses prazos não serão aceitas.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: iapo@iapo.org.br.